卫浴企业网络危机公关传播特点

危机管理是一门艺术，是企业发展战略中的一项长期规划。企业在不断谋求技术、市场、管理和组织制度等一系列创新的同时，应将危机管理放到重要的位置上。

通过多年对卫浴企业危机实践总结，不难发现卫浴企业危机公关管理对策主要包括如下几个方面

1、进行精确的危机确认

危机管理人员要做好日常的信息收集、分类管理，建立起危机防范预警机制。

危机管理人员要善于捕捉危机发生前的信息，在出现危机征兆时，尽快确认危机的类型，为有效的危机控制做好前期工作。

公关危机公关公司根据可能发生的不同类型的危机制定一整套危机管理计划，明确怎样防止危机爆发，一旦危机爆发立即做出针对性反应等。

2、做好危机预防工作

危机产生的原因是多种多样的，不排除偶然的原因，多数危机的产生有一个变化的过程。

利用公关危机公关公司的舆情监测系统日常收集到的各方面信息，能够及时采取有效的防范措施，完全可以避免危机的发生或使危机造成的损害和影响尽可能减少到很小程度。

3、危机的善后工作

进行危机总结、评估，对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价，详尽地列出危机管理工作中存在的各种可能性。

危机的善后工作主要是消除危机处理后遗留问题和影响。危机发生后，企业形象受到了影响，公众对企业会非常敏感，要靠一系列危机善后管理工作来挽回影响。

卫浴企业危机公关传播特点：

1、层次分明。

互联网与媒体间形成了多层次、立体化的互动，这就导致了负面信息传播渠道的多样性。随着互联网的发展，品牌危机的传播业逐渐形成了一定的层次性。首先是由小众群体到大众群体、由自发组织到媒体主动深入的层次化逐渐展开。

2、杀伤力强。

可以说，危机常常扮演者“出其不意攻其不备”的杀手角色，其蔓延到最后就会给企业造成不可估量的损失。三聚氰胺的例子足以证实网络危机传播的杀伤力之强大，其后果也是毁灭性的。

3、难于防范。

相关法律对此的约束有限以至于信息发布者责任缺失，而阅览者又无从查证其信息的真实性，最终导致品牌管理者无法从根本上进行防范负面新闻。互联网平台发布信息几乎是不受任何限制的，所有人都可以发布信息。

4、传播迅速。

但是一旦产品有了负面消息，一旦在网上传播，其传播速度和力量则是惊人的大，可以用“几何级数”来形容。只要有互联网存在，品牌的负面新闻就会存在，而绝大部分都是刻意策划的，并没有多少含金量。

5、负面影响。

即使负面新闻在一时间暂时平息了，但内容却还是积淀了下来，无法完全消除。日后品牌一旦再次出现问题，网友便会变本加厉一并掏出老底来进行攻击，这种影响对企业而言亦是致命的。由于网络平台的传播具有周期性和时效性，它决定着负面新闻具有积淀性。

卫浴企业网络危机公关传播特点

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